Personvernerklæring
Personvern
Denne personvernerklæringen informerer om hvordan vi samler inn og bruker personopplysninger når du benytter våre tjenester og om dine rettigheter.
Personopplysninger som innhentes og behandles
Vi innhenter personopplysninger for å tilby og forbedre vår tjeneste til deg. Ved bruke av våre tjenester kan vi be om personopplysninger for å ta kontakt eller identifisere deg. Eksempler på personopplysninger er navn, telefonnummer, e-post adresse, postadresse, bilder du laster opp i kontaktskjemaet, og bruksdata. Det er frivillig å oppgi denne informasjonen. Hvis du velger å ikke oppgi personopplysningene, kan vi være forhindret fra å gi deg tilgang til tjenesten.
Formålet med behandling av personopplysninger
- For å ta kontakt og tilby våre tjenester
- For å gi tilgang til våre tjenester
- For å sende relevant informasjon
- For å gi kundeservice og støtte
- For å oppdage, forhindre og adressere tekniske problemer
Lagringstid
Dine personopplysninger blir lagret så lenge du er kunde hos oss, og i minst tre år etter at tjenestene og kundeforholdet er avsluttet. Personopplysninger knyttet til fakturaer og betaling beholdes i minst fem år, slik det er påkrevd i henhold til norsk regnskapslovgivning. Utenfor kundeforhold slettes personopplysninger etter at databehandlingen er avsluttet.
Henvendelser og bilder du sender inn via kontaktskjemaet behandles for å besvare henvendelsen din. Vi kan også oppbevare henvendelser over tid for å forbedre og videreutvikle tjenestene våre. Du kan når som helst be om innsyn i, eller sletting av, opplysningene du har sendt inn (se «Rettigheter» under).
Rettigheter
I henhold til norsk lov kan du når som helst få innsyn i hvilke personopplysninger vi har lagret om deg, og få disse rettet eller slettet dersom du ønsker det, ved å sende oss en e-post (firmapost@oslo-elektriske.no).
Hvor behandlingen av personopplysninger er basert på samtykke, kan du til enhver tid trekke samtykket tilbake.
Dersom du mener at vi ikke har overholdt dine rettigheter i henhold til personopplysningsloven, har du rett til å klage til Datatilsynet.
Kontaktinformasjon
firmapost@oslo-elektriske.no
Oslo Elektriske AS, Ole Deviks vei 44, 0668 Oslo
Informasjonskapsler
Websiden vår setter ingen informasjonskapsler («cookies»), og vi måler ikke trafikk eller bruk av nettsidene. Vi benytter verken analyseverktøy, annonsenettverk eller tredjeparts sporingsverktøy her, så du trenger ikke å ta stilling til informasjonskapsler for å bruke siden.
Avsnittet over gjelder websiden. E-post vi sender deg er noe annet — se under.
Sporing i e-post vi sender deg
Når vi sender deg et tilbud, peker ikke lenken «Se tilbudet» rett på tilbudet. Den går via vår egen adresse, som registrerer at lenken ble fulgt og sender deg videre til tilbudet med én gang. Vi registrerer altså tidspunktet du åpnet tilbudet — ikke hva du gjør etterpå.
Vi kan også registrere at selve e-posten blir åpnet. Det skjer ved hjelp av et lite, usynlig bilde i meldingen. Blokkerer e-postprogrammet ditt bilder — som mange gjør som standard — registreres ingen åpning.
Hva vi lagrer: tidspunktene, knyttet til den enkelte e-posten og det enkelte tilbudet, og dermed til deg som kunde. Vi bruker verken informasjonskapsler, annonsenettverk eller tredjeparts sporingsverktøy til dette. Vi lager ingen profil av deg, og opplysningene deles ikke med andre.
Hvorfor: vi trenger å vite om et dokument vi venter på svar om — typisk et tilbud — har kommet fram og blitt lest, slik at vi vet om vi bør følge opp.
Opplysningene lagres etter de samme fristene som resten av kundeforholdet, se «Lagringstid». Du kan be om innsyn i dem eller få dem slettet, se «Rettigheter».